Algemene voorwaarden
Artikel 1: Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) regelen de contractuele relaties tussen iedere gebruiker van de website (klant) en het bedrijf Animal Service SCS, ingeschreven bij de BCE onder nummer 0554 780 810, met maatschappelijke zetel te 4680 Oupeye, rue Visé Voie 66 (de verkoper).
De koper is iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van de verkoper.
Artikel 2: Doel
Deze verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen de verkoper en de koper vast te leggen en de voorwaarden te definiëren die van toepassing zijn op iedere aankoop via de website van de verkoper, ongeacht of de koper een professional of consument is.
De aankoop van een goed of het afnemen van een dienst via de website van de verkoper impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de koper.
Door een bestelling op deze site te bevestigen, accepteert de klant deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en erkent hij/zij uitdrukkelijk dat hij/zij vooraf kennis heeft genomen van deze voorwaarden.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen door een eenvoudige aanpassing online; dergelijke wijzigingen zijn echter niet van toepassing op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst. Het is daarom raadzaam deze AVV te herlezen vóór iedere nieuwe bestelling.
Deze AVV zijn uitsluitend van toepassing en vervangen alle andere voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk afwijkend overeengekomen.
Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn die vermeld in de catalogus op de website van de verkoper. Elk product gaat vergezeld van een door de verkoper opgestelde beschrijving. De foto’s in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft kleuren of etiketten van de verschillende aangesloten dierenartsenpraktijken.
Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien ondanks de inspanningen van de verkoper een of meerdere artikelen niet beschikbaar zijn, wordt de koper per e-mail geïnformeerd en krijgt hij/zij de keuze tussen kosteloze annulering van de niet-beschikbare artikelen of wachten op aanvulling van de voorraad. Beschikbare artikelen worden normaal geleverd.
Artikel 4: Prijzen
De prijzen van de producten en diensten zijn op de website vermeld in euro’s exclusief BTW. De factuur wordt echter opgesteld in euro’s inclusief alle belastingen (BTW en andere toepasselijke taksen).
De verkoper behoudt zich het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.
De vermelde prijzen omvatten geen transport- of leveringskosten, die worden berekend en toegevoegd afhankelijk van de omvang van de bestelling. De klant wordt vóór bevestiging van de bestelling geïnformeerd over eventuele transport- en/of leveringskosten.
Artikel 5: Gebied
De online verkoop van de producten en diensten op de website van de verkoper is uitsluitend bestemd voor kopers die in Europa wonen.
Artikel 6: Bestelling
De koper die een product of dienst wenst te kopen, moet verplicht:
-
de gevraagde gegevens invullen: voornaam, achternaam of bedrijfsnaam en alle andere gevraagde aanvullende informatie;
-
het online bestelformulier invullen met alle referenties van de gekozen producten of diensten;
-
de bestelling bevestigen na controle;
-
de betaling uitvoeren zoals voorzien (zie artikel 8);
-
de bestelling bevestigen en betalen.
De bevestiging van de bestelling houdt aanvaarding van deze voorwaarden in en vormt bewijs van kennisname. De bevestiging impliceert tevens afstand van eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden door de koper.
Alle verstrekte gegevens en de bevestigde bestelling gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de gevraagde handelingen.
Elke bestelling wordt definitief bevestigd en verplicht de verkoper slechts na ontvangst van betaling. Een bevestigingsmail wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.
De producten blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige prijs is betaald.
Artikel 7a: Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de verkoper binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het goed te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden.
Om dit recht uit te oefenen, moet de consument de verkoper informeren:
-
via een standaardformulier, ingevuld en ondertekend (bijlage 2 van het Wetboek van Economisch Recht of via de beschikbare link); of
-
via een duidelijke verklaring waarin uitdrukkelijk de wens tot herroeping wordt aangegeven (bij voorkeur per e-mail of schriftelijk).
De klant heeft 14 dagen om het pakket terug te sturen, te rekenen vanaf het moment dat hij de verkoper op de hoogte heeft gebracht van zijn herroeping. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
De producten moeten in hun originele verpakking, onbeschadigd en met de originele factuur/leveringsbon worden geretourneerd. Producten die zijn geopend, gebruikt of beschadigd, incompleet of bevuild zijn, worden niet teruggenomen, of de verkoper zal de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
De verkoper zal binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het retourpakket.
Artikel 7b: Annuleringsrecht
Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht, wordt elk verzoek tot annulering van een bestelling afgewezen.
Artikel 8: Betalingsvoorwaarden
Betaling geschiedt via bankkaart, Visa of Mastercard.
De bestelde artikelen blijven eigendom van de verkoper totdat de bestelling volledig is betaald.
Professionele kopers kunnen kiezen tussen betaling van de factuur binnen 15 dagen na bestelling of betaling in maximaal 3 maandelijkse termijnen via Alma (creditcard vereist).
Onbetaalde facturen worden bij vervaldatum opeisbaar en dragen vanaf dan 1% rente per maand. Bij niet-betaling wordt een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag, minimum €75, verschuldigd.
Artikel 9: Leveringen
Leveringen vinden plaats op het adres vermeld op het bestelformulier en binnen het overeengekomen geografische gebied.
De goederen worden vervoerd op risico van de verkoper tot levering; vanaf dat moment zijn alle risico’s voor de koper.
Levertermijnen zijn indicatief. Vertraagde levering geeft geen recht op annulering of weigering van de bestelling, behalve indien schriftelijk door de verkoper bevestigd.
Artikel 10: Garantie
Voor consumenten garandeert de verkoper de producten en diensten conform de wet van 1 september 2004 betreffende consumentenbescherming (artikelen 1649 bis tot 1649 octies BW).
Niet-conforme producten moeten binnen 2 maanden na levering worden gemeld. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik of door niet-geautoriseerde reparaties. Factuur of leveringsbon vormen het garantiecertificaat.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
De verkoper is slechts gehouden tot een inspanningsverplichting bij online verkoop; geen aansprakelijkheid voor internetproblemen, gegevensverlies, virussen, of andere onvrijwillige gebeurtenissen. Geen aansprakelijkheid voor overmacht of uitzonderlijke moeilijkheden (bijv. staking, overheidsmaatregelen, pandemieën, etc.).
Artikel 12: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website blijven eigendom van de verkoper. Reproductie of gebruik zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 13: Persoonsgegevens
De klant garandeert correcte en volledige persoonsgegevens bij bestelling. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van het contract en niet verkocht. De klant kan gegevens corrigeren, verwijderen of toegang vragen.
Artikel 14: Bewijs
Elektronische bewijsmiddelen (zoals e-mail, back-ups) worden geaccepteerd door beide partijen.
Artikel 15: Diversen
Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.
Artikel 16: Geschillenregeling
Deze online verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het maatschappelijke zetel van de verkoper (arrondissement Luik – afdeling Luik), behoudens dwingende openbare orde bepalingen.