Levering :

Producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres bij het plaatsen van de bestelling. De op de website vermelde levertijden zijn schattingen, gebaseerd op gemiddelde verwerkings- en verzendtijden. Om ervoor te zorgen dat deze levertijden worden nagekomen, dient de klant accurate en volledige adresgegevens te verstrekken.
bezorging (zoals bijvoorbeeld: huisnummer, gebouwnummer, trappenhuis,
toegangscodes, namen en/of intercomnummers, enz.). Het is immers aan
Dit is het adres waarnaar het pakket verzonden moet worden. Voor specifieke instructies (bijvoorbeeld: het pakket achter een afscheiding achterlaten), kunt u deze vermelden in het opmerkingenveld. Animal Service is niet aansprakelijk voor invoerfouten en de daaruit voortvloeiende vertragingen of leveringsfouten. In dat geval zijn alle kosten voor een eventuele herverzending van een bestelling voor rekening van de koper.

Orderverwerking:
De verkoper verbindt zich ertoe de bestelling zo snel mogelijk te verwerken, doorgaans binnen twee werkdagen. Pakketten worden van maandag tot en met vrijdag binnen twee werkdagen (in België) na een gevalideerde en betaalde bestelling verzonden, met uitzondering van feestdagen, tenzij anders vermeld en afhankelijk van de productbeschikbaarheid. Bestellingen die tussen vrijdag 9:30 uur en zondagavond worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende maandag verwerkt, met uitzondering van feestdagen. De klant ontvangt een e-mail met de melding dat het pakket aan de vervoerder is overhandigd en een trackingnummer om de verzending te volgen. Indien de levering meer dan 14 dagen vertraging oploopt (behalve in geval van overmacht), kan de klant de bestelling kosteloos annuleren door per e-mail contact op te nemen met de verkoper. Animal Service verbindt zich ertoe de koper onmiddellijk (via bankoverschrijving) en uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend, terug te betalen.

De levertijd binnen België bedraagt ​​doorgaans 1 tot 2 dagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode, en 2 tot 4 dagen binnen Europa. De klant is zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten naar het opgegeven afleveradres. Deze kosten worden automatisch verrekend in de totale prijs die de klant bij orderbevestiging moet betalen. Voor België worden verzendkosten van € 7,50 in rekening gebracht, tenzij het orderbedrag hoger is dan € 125,00, in welk geval de verzending gratis is . Voor Frankrijk, Luxemburg en Spanje worden automatisch verzendkosten van € 15 in rekening gebracht.

Levertijden:

Alle bestellingen worden geleverd zonder enige garantie met betrekking tot de levertijd. Overschrijding van de aangegeven levertijd is slechts indicatief en geeft geen recht op enige compensatie. De aangegeven levertijden zijn slechts indicatief en zijn de levertijden die door de vervoerder zijn gecommuniceerd. De aansprakelijkheid van
De vervoerder of verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld indien levering onmogelijk is vanwege een onjuist leveringsadres.

Levering naar een afhaalpunt (DPD):

U wordt per e-mail of via een brief van de koerier op de hoogte gesteld zodra uw pakket klaar ligt bij het afhaalpunt. Uw pakket is beschikbaar tijdens de openingstijden van de winkel. U heeft vervolgens 9 werkdagen de tijd om uw pakket af te halen bij het afhaalpunt. U ontvangt een herinneringsmail van DPD. Als het pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn wordt afgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. Er worden dan verzendkosten in rekening gebracht. Als u uw pakket niet binnen de bovengenoemde termijn heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Beperking van aansprakelijkheid
Indien een pakket wordt geretourneerd vanwege afwezigheid van de klant, een onjuist bezorgadres of het niet kunnen ontvangen van het pakket binnen de gestelde tijd, zijn de bezorgkosten verschuldigd. Indien het pakket opnieuw wordt verzonden, zijn de kosten voor de herverzending voor rekening van de klant.
De dierenbescherming kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verstoring, volledige of gedeeltelijke staking van postdiensten en/of transporteurs.

Controleer bij ontvangst
Het is de verantwoordelijkheid van de klant in geval van bezwaren met betrekking tot het transport van de verkochte producten, met name in
In geval van schade, breuk of ontbrekende producten, dient u alle nodige observaties te doen en binnen 2 dagen contact op te nemen met de verkoper.
In geval van beschadigde pakketten (reeds geopend, ontbrekende producten, enz.), stemt de klant ermee in de vervoerder en de dierenambulance binnen 2 dagen na ontvangst van de producten per e-mail op de hoogte te stellen.