Terugbetalingsbeleid
Artikel 7a: Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de verkoper te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder enige kosten en zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het goed.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de verkoper informeren:
-
Via een standaardformulier, ingevuld en ondertekend (zoals opgenomen in bijlage 2 van het Wetboek van Economisch Recht of beschikbaar via deze link);
-
Of via een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring waarin de wens tot herroeping duidelijk wordt gemaakt (bij voorkeur per e-mail of schriftelijk).
De klant heeft 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Deze termijn gaat in vanaf het moment waarop de koper de verkoper heeft geïnformeerd over zijn herroepingsintentie. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
De producten moeten verplicht in de originele verpakking, onbeschadigd, en vergezeld van de originele factuur/leveringsbon worden teruggestuurd. De producten mogen niet uitgepakt, verzegeld geopend of op enigerlei wijze gebruikt zijn. Onvolledige, beschadigde of bevuilde goederen worden niet teruggenomen, of de verkoper zal het terug te betalen bedrag verminderen met de waarde van de waardevermindering van het goed.
De verkoper verbindt zich, in geval van herroeping, tot terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij door de klant is geïnformeerd over de herroeping van het contract.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, of via een andere methode met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Deze terugbetaling kan echter worden uitgesteld tot de ontvangst van het geretourneerde pakket.
Artikel 7b: Annuleringsrecht
Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht dat de consument wordt geboden overeenkomstig artikel 7a, zal elk verzoek tot annulering van een bestelling ongegrond zijn.
Si tu veux, je peux te préparer une version prête à intégrer sur ton site Shopify B2B/B2C en néerlandais, formatée proprement pour la page CGV/retours. Veux‑tu que je fasse ça ?